安东尼是巴黎开往威尼斯的快车卧铺车厢的服务员。他喜欢这个工作，尽管每次出勤都是些鸡毛蒜皮的小事，比如说协助办理海关的手续、安慰失眠的乘客、避免小偷掏乘客的腰包等，但这些小事也必须尽快地处理好，让乘客满意。好在每一次出车他的这些辛劳都能够有所补偿，他可以找各种机会和年轻漂亮的女乘客优雅地聊天。但是在一个寒冷的冬日，当一个特殊的乘客来到他的车厢时，他的悠闲自在变成了一场噩梦……

一个芬兰女人为了逃避在莫斯科的一段秘密婚外情，登上了前往北极港口摩尔曼斯克的火车。她被迫与一名俄罗斯矿工在狭小的卧铺车厢里度过漫长的旅程。这次意外的邂逅使他们开始面对，自己所渴望的，人与人之间接触的真相。